Question 1

Što je Lumeeve?

Accepted Answer

Lumeeve je jedinstvena agencija za vjenčane usluge u Hrvatskoj, specijalizirana isključivo za posredovanje u vjenčanim uslugama.

Našim specifičnim sustavom filtriranja efikasno pronalazimo dostupne pružatelje vjenčanih usluga. Ukratko, naš cilj je mladencima uštedjeti vrijeme traženja potrebnih usluga, osigurati potpunu kontrolu nad troškovima i omogućiti im da jednostavno odaberu i rezerviraju sve potrebne usluge za vjenčanje.

Question 2

Je li Lumeeve agencija za organizaciju vjenčanja?

Accepted Answer

Ne. Lumeeve je agencija specijalizirana isključivo za posredovanje u vjenčanim uslugama, i ne bavi se organizacijom ni planiranjem vjenčanja.

Fokus je na pomoći mladencima u pripremnoj fazi - pronalaženju, usporedbi i odabiru svih vjenčanih usluga koje su im potrebne.

Question 3

Koja je cijena vaše usluge?

Accepted Answer

Naša usluga je za mladence besplatna.

Što je uključeno u besplatnu uslugu?
Za svaku kategoriju usluga koju zatražite (npr. fotograf, bend, cvijeće...), naš tim će pažljivo odabrati i pripremiti do 5 detaljnih ponuda provjerenih profesionalaca koji čim više odgovaraju vašim željama, budžetu i terminu.

Kada mogu nastati troškovi?
Trošak za mladence može nastati samo u dva specifična slučaja:
1. Želite više ponuda: Ako za istu kategoriju želite više od 5 ponuda, svaka dodatna ponuda naplaćuje se 10,00 EUR.
2. Ne odaberete nijednu ponudu: Ako zatražite ponude za određenu kategoriju, ali na kraju ne rezervirate nijednu od ponuđenih opcija preko nas, naplaćuje se fiksna naknada u iznosu od 35,00 EUR po toj kategoriji.

Važna napomena: Naknada od 35,00 EUR se ne primjenjuje ako ste se u međuvremenu sami pronašli uslugu prije nego što smo vam poslali našu brošuru sa ponudama, pod uvjetom da nas o tome na vrijeme obavijestite.

Question 4

Kako znamo da su vaši partneri pouzdani?

Accepted Answer

Surađujemo isključivo s provjerenim partnerima.

To znači da svaki naš partner prolazi selekciju prije nego ga uključimo u našu bazu te redovito pratimo kvalitetu ponude i iskustva drugih mladenaca. Nakon svakog vjenčanja prikupljamo dojmove, a s partnerima imamo i ugovore koji jasno definiraju zajedničke profesionalne standarde.

Question 5

Kako izgleda proces suradnje s vama – od prvog kontakta do rezervacije?

Accepted Answer

Proces je vrlo jednostavan:

1. Ispunite naš online upitnik gdje navodite koje usluge tražite, datum vjenčanja, lokaciju, budžet i sve ostale važne informacije.
2. Na temelju toga mi pretražujemo našu bazu, kontaktiramo pružatelje koji su dostupni na vaš termin i odgovaraju vašim kriterijima te za vas prikupljamo informativne (neobavezne) ponude.
3. Zatim pripremamo za vas personaliziranu brošuru s ponudama i šaljemo je na pregled.
4. Vi odlučujete o konačnom odabiru i rezervaciji usluge.

Question 6

Kako vam mogu poslati upit?

Accepted Answer

Upit nam možete poslati putem obrasca na web stranici, e-mailom (upiti@lumeeve.hr)(), porukom na društvenim mrežama ili nas jednostavno nazvati.

Question 7

Koliko brzo možemo očekivati prve ponude?

Accepted Answer

To ovisi o svakom pojedinom upitu – prvenstveno o broju usluga koje tražite i složenosti vaših kriterija. U pravilu ponude šaljemo unutar 7 do 10 dana, a točan rok dogovaramo individualno odmah nakon što zaprimimo vaš upit.

Question 8

Dobivamo li sve ponude koje postoje ili samo neke?

Accepted Answer

Svakom upitu pristupamo individualno i zato nikada ne šaljemo nasumične ponude, što znači da ćete od nas dobiti preporuke samo za odabrane ponuđače koji su u tom trenutku slobodni na vaš datum i čija se ponuda uklapa u zadane kriterije koje ste nam prethodno naveli.

Na taj način dobivate samo one ponude koje vam zaista odgovaraju.

Question 9

Možemo li izravno kontaktirati ponuđače nakon što dobijemo ponude?

Accepted Answer

Da. U mnogim slučajevima je izravan kontakt s ponuđačem prije same rezervacije poželjan – neki partneri to izričito zahtijevaju, a ponekad je potreban i osobni sastanak (primjerice kod restorana).

Budući da se radi o našim partnerima, početna komunikacija odvija se putem Lumeeve – rado ćemo vam dogovoriti poziv, sastanak ili izravnu komunikaciju, ovisno o potrebi. Nakon potvrđene rezervacije, daljnju komunikaciju sa vama preuzima izabrani pružatelj usluge, kako je to uobičajeno i kod samostalnih rezervacija.

Question 10

Što je potrebno za rezervaciju usluge?

Accepted Answer

Način rezervacije razlikuje se od partnera do partnera – nekad je potrebna uplata akontacije, nekad potpis ugovora, a ponekad je dovoljan i usmeni dogovor. O svemu ćete na vrijeme biti obaviješteni kako biste znali što očekivati.

Question 11

Postoji li obveza rezervacije ako zatražimo ponude?

Accepted Answer

Ne postoji obveza.

Ipak, važno je imati na umu da je traženje vjenčanih usluga i izrada personaliziranih ponuda za nas složen i vremenski zahtjevan proces, jer svaki upit ručno obrađujemo prema kriterijima koje ste naveli. I zato, ako zatražite ponude, a pritom ne rezervirate nijednu uslugu u toj kategoriji, naplaćuje se naknada od 35,00 EUR.

Ova se naknada ne primjenjuje ako nas na vrijeme obavijestite da ste uslugu pronašli sami, prije nego što smo vam poslali ponude.

Question 12

Možemo li i dalje samostalno rezervirati usluge koje nismo tražili preko vas?

Accepted Answer

Da. Vi birate koje vjenčane usluge želite da tražimo za vas.

Question 13

Možemo li otkazati rezervaciju ako se promijene planovi?

Accepted Answer

To ovisi o dogovoru između vas i pružatelja usluge. Svaki partner ima vlastita pravila otkazivanja, osobito ako je prethodno potpisan ugovor. Preporučujemo da sve uvjete provjerite i jasno dogovorite s pružateljem prije same potvrde rezervacije.

Question 14

Što ako pružatelj usluge otkaže rezervaciju?

Accepted Answer

Takve su situacije iznimno rijetke jer surađujemo isključivo s provjerenim i pouzdanim partnerima. No ako ipak dođe do izvanrednih okolnosti, odmah ćemo vas povezati s drugim ponuđačem slične kvalitete – bez dodatnih troškova za vas.

Question 15

Nude li vaši partneri popuste ili posebne pogodnosti?

Accepted Answer

Da.

Neki partneri nude posebne pogodnosti ili popuste za mladence koji dolaze putem Lumeeve. Ako je ta mogućnost dostupna, jasno će biti naznačena u ponudi.

Question 16

Što ako nismo zadovoljni ponuđenim opcijama?

Accepted Answer

Naš je cilj da vam već prve ponude savršeno odgovaraju, jer ih pripremamo isključivo prema vašim detaljnim uputama. No, ako među ponuđenim opcijama ne pronađete ono što vam uistinu odgovara, svakako možemo dodatno proširiti pretragu i pronaći vam dodatne preporuke.

Ovo vas je najviše zanimalo

Vaša najčešća pitanja (i odgovori) na jednom mjestu.